Política de Privacidad de California

Política de privacidad y aviso para la recopilación de información de California

Esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO PARA LA RECOPILACION DE INFORMACION DE CALIFORNIA ("Política" y/o "Aviso") de Bridgestone Americas Tire Operations, LLC  ("BATO",  "nosotros", "nos" o "nuestro") aplica únicamente a los residentes del Estado de California ("consumidores" o "usted").  Adoptamos esta Política y Aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y otras leyes de privacidad de California.  Todos los términos definidos en esta ley “CCPA” tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta Política y Aviso. La Política de Privacidad general de nuestro sitio web también aplica a usted, pero en la medida en que cualquier información de la Política de Privacidad general entre en conflicto con esta Política, la información de esta Política aplicará a usted.

Información recopilada

Recopilamos información que pudiera identificar, relacionar, describir, asociarse o estar razonablemente vinculada (directa o indirectamente) con un consumidor u hogar en particular ("información personal"). Específicamente, podemos recopilar la su siguiente información personal:

Categoría

Ejemplos

Identificadores.

Nombre real, alias, dirección postal, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico.

Propósito de la recopilación o uso de identificadores

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: responder a "contactarnos" o solicitudes de "chat en vivo"; proporcionarle información sobre productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; hacer cumplir las obligaciones y derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles, para mejorar nuestro servicio al cliente; pruebas de trabajo, investigación, análisis y desarrollo de productos; desinversión o reestructuración.

Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código De cal. Civ. 1798.80(e)).

Nombre, dirección, número de teléfono.  Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.

Propósito de la recolección o uso de categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: responder a solicitudes de "contacto" o "chat en vivo"; proporcionarle información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; hacer cumplir las obligaciones y derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles; mejorar nuestro servicio al cliente; pruebas de trabajo, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión o reestructuración.

Características de clasificación protegida por las leyes de California o Federal.

Discapacidades físicas.

Propósito de  la recolección o uso de características de  la clasificación protegida

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: cumplir con las leyes aplicables (incluida la ley  para Estadounidenses Discapacitados “ADA”).

Información comercial.

Registros de propiedad personal (incluyendo el número de identificación de los neumáticos y detalles sobre el vehículo, por ejemplo: año, marca, modelo, paquete, kilometraje), productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otras tendencias de historias de compras o consumo.

Propósito de la recopilación o uso de información comercial

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: proporcionarle información sobre los productos y servicios solicitados; información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; facilitar la programación de citas para la instalación de neumáticos; cumplir con nuestras obligaciones de garantía; facilitar la notificación de retirada de neumáticos; hacer cumplir las obligaciones y derechos de BATO; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles; mejorar nuestro servicio al cliente; pruebas de trabajo, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión o reestructuración; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes.

Internet u otra actividad de red similar.

Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.

Propósito de la recopilación o uso de Internet u otra información de actividad de red similar

Podemos recopilar el uso de la información personal en esta categoría para: proporcionar información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles; pruebas de trabajo, la investigación, el análisis y el desarrollo de productos; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes.

Datos de geolocalización.

Ubicación física o movimientos.

Propósito de la recopilación o uso de datos de geolocalización

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: proporcionar información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone o Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles; pruebas de trabajo, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes.

Datos sensoriales.

Información de audio.

Propósito de la recopilación o uso de datos sensoriales

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: proporcionar información sobre los productos y servicios solicitados; mejorar nuestro servicio al cliente; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes.

Inferencias extraídas de otra información personal.

Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento y actitudes de una persona.

Propósito de la recopilación o uso de los datos de inferencia

Podemos recopilar y utilizar la información personal de esta categoría para: proporcionar información sobre los productos y servicios solicitados; proporcionarle información sobre otros productos y servicios de Bridgestone y Firestone; mejorar nuestro servicio al cliente; mejorar nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles; pruebas de trabajo, investigación, análisis y desarrollo de productos; responder a las solicitudes policiales, reglamentarias o judiciales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BATO u otras partes.

La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente de los registros gubernamentales.
  • Información de consumidor no identificada o agregada.
  • Información excluida del ámbito de aplicación de la  ley CCPA, tales como:
    • Información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de La Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
    • Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluyendo la Ley de Informes de Crédito Justo (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

Fuentes de la información recopilada:

  • Identificadores, Información Comercial, Internet o Actividad de Red Similar, Inferencias
    • Obtenidas directa o indirectamente de envíos de información o actividad en alguno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com)
  • Características de Clasificación Protegida por la leyes de California o Federal
    • Obtenida directa o indirectamente de envíos de información o actividad en alguno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com).  Por ejemplo, la Ley de los  Estadounidenses Discapacitados requiere que los sitios web sean accesibles para las personas con discapacidades: se proporciona una herramienta a los consumidores para configurar preferencias como letras de tamaño grande, reconocimiento de voz, etc.
  • Datos de Geolocalización y Categorías de información personal en el estatuto de Registros de Clientes de California
    • Obtenidos directamente de nuestros clientes en alguno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com).
  • Categorías de Información Personal del Estatuto de los Registros de Clientes de California,
    • Obtenido directamente de nuestros clientes en alguno de nuestros sitios web (www.bridgestonetires.com o www.firestonetires.com).
  • Datos sensoriales
    • Obtenidos directamente de nuestros clientes. Esto incluye desde llamadas telefónicas hasta las líneas de servicio al cliente que pueden ser grabadas

Compartir o revelar información personal con terceros

Podemos revelar o compartir información personal a un tercero para propósitos de la empresa o comercial y lo hemos hecho en los doce (12) meses anteriores.

En los doce (12) meses anteriores, hemos recelado las siguientes categorías de información personal para propósitos de la empresa:

  • Identificadores
  • Categorías de Información Personal del Estatuto de los Registros de Clientes de California
  • Características de Clasificación Protegida por las leyes de California o Federal
  • Información comercial
  • Internet u otra actividad de red similar
  • Datos de geolocalización
  • Datos sensoriales
  • Inferencias

Podemos revelar su información personal para un propósito comercial a las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios
  • Nuestros afiliados
  • Terceros a los que usted o sus agentes revelar su información personal en relación con los productos o servicios que le proporcionamos
  • Agencias gubernamentales según lo exijan las leyes estatal o federal

Venta de información personal

En los doce (12) meses anteriores, no hemos vendido ninguna información personal a terceros.

Además, no divulgamos ni vendemos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Sus derechos y opciones

La ley CCPA proporciona a los consumidores residentes de California derechos específicos, con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos amparados por la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Derechos de acceso y eliminación

Derecho de acceso a información específica:

Usted tiene derecho a solicitar que le indiquemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal en los últimos doce (12) meses, utilizando la siguiente dirección de correo electrónico o llamando al número siguiente:

privacy@bfusa.com o (888) 928-0357

Usted puede solicitar las categorías de información personal recopilada y/o segmentos específicos de información personal recopilada, por lo tanto, favor especificar en el correo electrónico que envíe cuál información está solicitando.

Podemos usar su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y/o número de VIN para verificar su identidad.  La información proporcionada se comparará y validará con los registros de la empresa.

Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor para conocer las categorías de información personal recopilada, le revelaremos:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted
  • Las categorías de las fuentes de donde recibimos la información personal que recopilamos sobre usted
  • Nuestro propósito empresariales o comerciales para recopilar o vender esa información personal
  • Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal
  • Las categorías de información personal que revelamos para propósitos empresariales o  comerciales y las categorías de destinatarios

Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor para conocer segmentos específicos de información personal recopilada, le revelaremos:

  • Los segmentos específicos de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos)

No estamos obligados a proporcionarle esta información más de dos veces en un período de 12 meses.

Derecho a solicitar la eliminación de información personal:

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hemos recopilado o mantenido; sujeto a ciertas excepciones.  Puede enviar una solicitud de eliminación utilizando la siguiente dirección de correo electrónico o llamando al número siguiente:

privacy@bfusa.com o (888) 928-0357

***(Por favor escriba el sitio web de donde viene en la línea del asunto del correo electrónico para poder verificar y responder de manera más eficiente a su solicitud.) ***

Podemos usar su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y/o número de VIN para verificar su identidad.  La información proporcionada se comparará y validará con los registros de la empresa.  El consumidor deberá responder a un correo electrónico de nuestra parte para confirmar la solicitud de eliminación.

Una vez que recibamos y confirmemos la solicitud verificable del consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que aplique alguna excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación por ciertas razones establecidas en la ley CCPA, las cuales se describirán si se deniega  su solicitud de eliminación en su totalidad o parcialmente.

Información de Solicitud de Derechos Generales:

Solo usted o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable del consumidor, relacionada con su información personal o la de su hogar. También puede hacer una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor de edad.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o la autorización para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.  Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que crear una cuenta con nosotros.  Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para comprobar la identidad o autorización del solicitante para realizar la solicitud.  Si un agente autorizado presenta una solicitud en nombre de un consumidor, el agente autorizado debe proporcionar una prueba de su registro como agente autorizado con la Secretaria del Estado.

Tiempo y formato de respuesta:

Trataremos de responder plenamente las solicitudes verificables del consumidor dentro de los 45 días posteriores a su recepción.  Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos del motivo y el período de extensión por escrito.  Le enviaremos nuestra respuesta electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de solicitud.  Cualquier revelación de información que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción verificable de la solicitud de consumidor.  La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si correspondiera.  Para las solicitudes de acceso, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal para su uso inmediato, la cual le permitirá transmitir la información de una entidad a otra entidad sin obstáculos.

No hacemos un cargo por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable.

No discriminación

No le discriminaremos en ninguno de sus derechos amparados por la ley CCPA,  e menos que lo permita la ley CCPA, no podremos:

  • Negarle bienes o servicios
  • Cobrarle diferentes precios o cargos por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones
  • Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
  • Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de ellos

Cambios en nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de California y Aviso para la recolección de información a nuestra discreción y en cualquier momento.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de privacidad de California y el Aviso en la recolección de información, las formas en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros al  (888) 928-0357  o privacy@bfusa.com.